10月19日凌晨，武漢張女士與朋友入住北京一全季酒店，洗完澡發(fā)現(xiàn)淋浴花灑上有糞便殘留。

“我還專門聞，發(fā)現(xiàn)確實是糞便！酒店經理查看后，說沒有其他房間更換，喊阿姨來清洗一下讓我繼續(xù)住。”張女士稱當時是網上訂的一間雙人房，花費678.26元。

酒店前臺人員對記者表示，還在處理此事，具體情況是經理在與客人溝通。19日傍晚張女士稱，店方負責人告知可以退還房費但沒有權限處理賠償事宜，將向上級匯報處理。

來源：封面新聞、齊魯晚報、大象新聞